一是举办社区（街道）、民政科长房管（房改）知识培训。培训内容主要涉及房管（房改）政策，尤其是对房管（房改）新政以及群众关注的热点难点问题，将邀请业内人士、专家教授进行解释和答疑。二是开展广场咨询服务活动，全年计划举办3-4次的广场咨询服务，活动采取市、区联动的方式。三是开通网络信息提示活动。每逢台风、暴雨、大雪等特殊天气到来时，通过该局信息平台及时将相关信息告知城区所有街道和社区，提醒做好防范措施。四是参与社区服务日活动。及时收集各个街道和社区对房管（房改）方面的服务需求，充分发挥“房管（房改）政策咨询服务小分队”的作用，计划全年不少15次活动。五是做好房管服务进社区的“12345”工作，即“做好一次沟通、开好二次联席会、结好三个对子、办好四件实事、解决好五个问题”。