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温州鹿城分局探索完善社区联络员制度
发布部门: 浙江省建设厅 发布时间:2008年06月27日信息来源: 温州市规划局供稿
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  在今年的“五日”活动中,温州市鹿城规划分局在走访社区时经常听到社区干部反映:想咨询规划政策却不知道找谁,想办理规划手续却不知道从何着手,要举报违法建设也不知道谁负责等,由此造成工作上的延误以及对规划行政工作的隔阂。虽然实行了规划服务社区联络员制度,但走访时间上不定期性,就是到访也经常不知道反映什么。因此,希望规划部门指定专人,随时为社区提供规划服务。
  鹿城分局决定以“联络员指示牌”来完善社区联络员制度,建立畅通的民意沟通渠道,随时随地服务社区,为群众解决难题。
  分局为每一个社区制作一个外型美观的规划联络员指示牌,内容为联络员的姓名、照片、联系电话、投诉电话等。该指示牌安装在社区办公室,当该社区涉及规划咨询、规划服务时,可直接联系指定的联络员,由联络员全程跟踪服务,直至完成工作任务。如果该联络员疏忽职责,社区群众可以拨打投诉电话,由分局对该联络员进行纪律处分,以保证制度的良性运行。
  该举措受到了社区的欢迎,都想方设法将规划联络员指示牌安装在社区显眼的位置,以方便需要服务的群众。

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