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椒江区城建四措创建“机关服务品牌”
发布部门: 浙江省住房和城乡建设厅 发布时间:2010年07月28日信息来源: 台州市建设规划局椒江分局
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  目前,台州市椒江区城建部门以“双服务”活动为契机,革新理念,完善机制,以创建机关服务品牌为目标,切实提升公共服务质量和水平,让人们群众满意。
  一是统一思想,做好表率。紧紧围绕“五个一 ”工作思路,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、党员领导干部的表率作用和共产党员的先锋模范作用,积极开展创先争优活动,为深入推进“满意科长工程”、搞好“双服务”活动提供坚强的思想、组织和纪律保证。二是深化认识,明确意义。将服务品牌作为机关核心价值观的外在表现,作为反映机关组织管理、机关文化、服务创新和整体形象的综合标志,充分发挥其在机关建设中的示范导向作用。三是充实内容,创新理念。结合实际,着力打造 “五个一”服务品牌。征集提炼专线服务品牌名称方案,做到语言通俗简洁,主题有特色、有内涵;开展品牌“三服务”。增强服务态度、提高服务质量、提升服务效率;开展送书进学校、城建专线咨询、“联企联项目一对一送服务”等活动。四是健全制度,强化管理。全面推行岗位责任制、限时办结制、一次性告知制等制度,全面推行“窗口式”、“一站式”、“登门式”等服务机制,建立健全投诉受理制度、内部考核制度和责任追究制度等;就服务理念、服务标准、服务态度、服务方式、服务质量、廉洁自律等方面向社会做出一次性承诺。

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