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宁波镇海城管窗口“四四三三”承诺确保优质服务
发布部门: 浙江省住房和城乡建设厅 发布时间:2011年04月21日信息来源: 宁波市城市管理局
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  宁波市镇海区城管系统各窗口深入开展以学习实践科学发展观、建设服务型党组织为主要内容的创先争优活动,作出了“四清”、“四快”和“三明”、“三热”等十四项承诺,切实为城市管理服务年树好形象,为创先争优添加精彩。
  “四清”:一、清晰。进一步明确窗口审批项目、权限和审批所需材料,做到让办事者清醒知晓相关事宜。二、“清爽”。严格按照相关法律规定和程序办理审批事项,做到办事内容和流程清清爽爽。三、清楚。对办事者材料不全的,一次性清楚告知;对办事者审批材料不符合或者所办理的事项属于控制审批事项的,一次性清楚解释明白。四、清白。窗口和窗口办事人员不接受与审批事项相关的礼金等,做到清清白白。
  “四快”:一、快受。对审批材料齐全的,当即进行受理;对补齐材料完成的,也随即进行受理。二、快审。对能当场进行审核的当场审核告知办事者;对需要进一步审核的,尽快进行审核。三、快办。对材料审核通过的事项,快速完成现场踏勘等程序,不拖泥带水。四、快结。待办事者完成必要手续后,严格按照承诺期办结相关事项。
  “三明”:一、明晰。认真学习理论和业务知识,做到办事宗旨和办事内容心中明晰。二、明确。按照镇审管办文件和城管窗口具体工作目标要求,明确自身的任务、职责和计划。三、明白。定期回头看,做到明白自身优点发扬,明白自身不足改良。
  “三热”:一、热情。培养对窗口审批工作的高度热情,积极投身该项工作。二、热心。树立为人民服务的精神,热心为办事者做好各项服务。三、热新。在法定程序和内容的前提下,积极创新举措,更好地做好审批工作。

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