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绍兴县城管办创新执法理念构建和谐城管
发布部门: 浙江省住房和城乡建设厅 发布时间:2011年11月11日信息来源: 绍兴县建设局
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  一是疏堵结合,治理摊点。遵循“主干道严禁、次干道严控、小街小巷严管”的原则,在步行街等统一分类设置水果、小吃、夜市排挡摊点群;实施“统一划线定位、统一经营项目、统一出收摊时间、统一配备垃圾收集容器、统一清扫保洁”的“五统一”规范管理;加强摊点群规范管理和服务,做到“摊在地净”、“摊撤地清”。对未经许可的流动摊贩,坚持教育为主,处罚为辅的方针,实行“一劝导、二警示、三处罚”,实施恳谈式教育,温馨引导规范入市入群经营,实现了市容与繁荣的有机结合。二是上门服务,便民利民。每次专项整治前,推行温馨提示和首违不罚制度,执法人员主动登门释疑解惑,协助整改,推动了和谐整治。广告管理注重行政指导,提前介入,推行户外广告“前置式审批”和“批后监管”模式,做好全程跟踪服务,有效提高了广告的品位和档次;广告整治注重以点带面、示范引路、现场指导、帮扶整改,实现了广告整治“零投诉、零上访和零复议”。三是理性执法、人性管理。全面推行恳谈式执法、说理式执法、首违不罚、罚前告知等人性化执法举措,在执法中要求做到“六先一后”,即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后。在管理中要求执法队员做到“四心”,即真心、热心、诚心、爱心。以人为本的柔性执法模式受到市民的充分肯定和理解,提高了案件当事人自动履罚效率。

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