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嘉兴市住房公积金管理中心桐乡分中心积极推进“最多跑一次”改革
发布部门: 浙江省住房和城乡建设厅 发布时间:2017年11月27日
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        根据浙江省政府提出的“最多跑一次”要求,桐乡市住房公积金管理中心桐乡分中心坚持以人民为中心的发展思想,按照群众和企业到公积金管理中心办事“最多跑一次”的理念和目标,用“多行动”积极推进“最多跑一次”改革。
       一是编制“最多跑一次”办事指南。根据相关的法律法规、行业规范以及上级文件要求,编制了内容翔实的住房公积金业务“最多跑一次”服务指南和让人一目了然的“一页标签式”办事指南,既提高了工作人员的服务效率,也方便了群众,大大减少了申请材料不全,受理条件不符导致的多跑一次。
       二是发挥“互联网+服务”。充分利用搭建的QQ、微信群平台,将办理公积金业务所需表格和办事指南上传至群文件,方便各缴存单位随时下载查阅;对不能在网上办事大厅成功办理单位业务的,提前告知单位经办人携带单位印章和相关资料,坚决杜绝群众白跑。
        三是推进“最多打一次”机制。通过加强工作人员政策和业务培训,切实落实“办公室最少有一人”,杜绝“打不通、没人接”,对于群众主动来电咨询时没有解决疑惑的情况必须主动记录下来电人名称、咨询事项和联系方式,并在1小时内查阅资料或请示领导再主动联系对方做好答疑解惑工作,变被动服务为主动服务,提高群众的满意度。(嘉兴市住房公积金管理中心  供稿   编辑  张婷婷)

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